התשובה הקצרה
כאשר מוצר ופיתוח חוזרים שוב ושוב לאותה מחלוקת, בדקו שתי אפשרויות: פער מידע ותקשורת, או פער בזכויות החלטה ובמדדים. מקרה יחיד אינו מוכיח דפוס. התחילו באירוע חי, הגדירו מי מחליט, איזה מידע חסר ומה ייחשב התקדמות.
עמוד בעיה
כשמוצר ופיתוח לא מסכימים, ההחלטה חוזרת למנהל
חוסר תיאום אינו תמיד בעיית תקשורת. לפעמים אין בעלים ברור להכרעה בין ערך ללקוח לבין היתכנות טכנית.
שלוש סצנות מוכרות
- השקה מתקרבת ופיתוח טוען שהפתרון אינו ישים טכנית.
- מוצר טוען שהפתרון כבר אינו פותר את בעיית השוק.
- ה־CTO או VP R&D הופך לשופט בכל סבב.
שתי השערות לבדיקה
- פער תקשורת: גילוי משותף ומידע מוקדם יפתרו את המחלוקת.
- פער החלטה: אין בעלים להכרעה בין ערך לקוח, סיכון והיתכנות.
ניסוי הפיך לשבועיים
לפני התחייבות לדרך, ערכו סקירת גילוי משותפת. כתבו תוצאה אחת משותפת, תעדו את הוויתור או הסיכון שעדיין פתוחים, ומנו אדם אחד כבעל ההחלטה. בדקו אם יש פחות הפתעות היתכנות, פחות rework ופחות החלטות שחוזרות להנהלה.
מתי זה לא הפתרון
אם הבעיה המרכזית היא מחסור בכוח אדם, מומחיות טכנית, נתוני מוצר חסרים או קונפליקט ארגוני שאין לכם סמכות לשנות, אימון מנהיגותי לבדו לא יפתור אותה. קודם צריך לקרוא למגבלה בשם.